Widerrufsrecht
RÜCKGABE- UND RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE
Widerrufsrecht
Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (der nicht der Beförderer ist) die Waren in Besitz genommen haben.
Ausübung des Widerrufs
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren:
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, mit Ausnahme der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
Rücksendung der Ware
Die Ware ist unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware tragen Sie als Käufer.
Zustand der Ware
Die Ware muss unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Wir behalten uns das Recht vor, eine Rückerstattung zu verweigern oder einen Wertverlust geltend zu machen, wenn die Ware:
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benutzt oder beschädigt wurde
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nicht vollständig zurückgesendet wird
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Gebrauchsspuren aufweist, die über eine normale Prüfung hinausgehen
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:
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Waren, die aus hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
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individuell angefertigten oder personalisierten Produkten
Rückerstattung bei beschädigter oder falscher Lieferung
Sollte ein Produkt beschädigt oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Ware unter:
Bitte fügen Sie Fotos des Produkts und der Verpackung bei, damit wir den Fall schnell prüfen können.
Kontakt
Bei Fragen zu Rückgaben oder Rückerstattungen kontaktieren Sie uns gerne unter:
📧 info@valzdravja.si
(wir sprechen Deutsch & Englisch)
⚠️ Hinweis
Diese Richtlinie gilt ausschließlich für Bestellungen, die über unseren Online-Shop getätigt wurden.
